“110，您好，这里是鱼梁洲隧道管理中心。鱼梁洲隧道樊城往东津方向，距离樊城隧道入口约1850米处，发生一起三车相撞交通事故，现场出现交通拥堵，请求交警增援。”调度长通过应急专线电话向公安部门报告交通事故信息。
4月7日15时40分，鱼梁洲隧道内，因车辆违规变道导致三车相撞，事发7秒钟后，隧道管理中心监控室通过视频监控发现该情况，第一时间报警并迅速启动交通事故应急预案。
按照预定的应急处置流程，监控室调度长下达事件上报、远程调度、现场救援等一系列指令。交通监控员依令而行，有条不紊地发布事故信息、变更车道指示器，提醒过往车辆谨慎驾驶，同时巡检组从隧道管理中心出发，火速前往现场增援。
救援过程中，交通监控员通过专用无线电通信频道将隧道内交通拥堵情况实时告知巡检组，引导他们从事故现场附近的安全通道绕行，避开拥堵路段。
15时50分，巡检组到达现场，随即开始疏散人员车辆、核实伤亡情况。4分钟后，交警到达现场。巡检组在交警接手现场管制工作后，立即对隧道设施损坏情况进行勘察上报。
17时06分，事故车辆全部拖离，现场车辆残骸清理完毕。经过隧道管理中心研判，鱼梁洲隧道恢复正常通行。
此次事件的妥善处置，离不开运营人员平时的应急培训和演练。作为华中地区首条内河沉管隧道的运营责任主体，项目公司全体员工秉持居安思危、未雨绸缪的理念，将苦练应急本领，尽全力做到突发事件“早发现、早报告、早处置”，为鱼梁洲隧道安全运营保驾护航。